환불 정책

1. 개요

본 환불 정책은 숲노트(Soopnote) 모바일 앱의 인앱 결제(광고 제거 상품)에 대한 환불 절차를 안내합니다.

2. 환불 원칙

숲노트 앱의 인앱 결제는 Google Play 결제 정책을 준수합니다. 구매 후 48시간 이내에 환불을 요청하실 수 있습니다.

3. Google Play를 통한 환불

환불은 Google Play를 통해 요청하실 수 있습니다. 다음 절차를 따라주세요:

1. Google Play 앱을 실행합니다.
2. 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 탭합니다.
3. 결제 및 정기 결제 > 예산 및 기록을 선택합니다.
4. 환불을 원하는 주문을 선택합니다.
5. 환불 요청을 탭하고 안내에 따라 진행합니다.

4. 환불 처리 후

환불이 완료되면 다음과 같이 처리됩니다:

• 광고 제거 기능이 해제됩니다.
• 앱 내 광고가 다시 표시됩니다.

5. 환불이 어려운 경우

다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다:

• 구매 후 48시간이 초과된 경우
• 구매 후 7일 이상 서비스를 정상적으로 이용한 경우
• Google Play 정책에 따라 환불 요건을 충족하지 못하는 경우

6. 서비스 종료 시 환불

서비스가 종료되는 경우 다음과 같이 처리됩니다:

• 서비스 종료 30일 전 공지를 원칙으로 하며, 공지 기간 내에 아래 이메일로 환불을 요청하실 수 있습니다.
• 단, 인앱 결제 환불은 Google Play의 자체 정책(구매 후 48시간 이내)에 따르며, 이를 초과한 경우 Google Play를 통한 환불이 불가할 수 있습니다.
• Google Play 환불이 불가한 경우에도, 운영자는 합리적인 범위 내에서 직접 환불을 검토할 수 있습니다. 구매 내역과 함께 이메일로 문의해 주세요.

※ 인앱 결제 상품은 "서비스가 운영되는 기간 동안" 유효하며, 앱스토어/Google Play의 영구 구매는 서비스 운영 지속을 보장하지 않습니다. 이 점을 충분히 인지한 후 구매해 주세요.

7. 직접 문의

Google Play를 통한 환불이 어려운 경우 아래 이메일로 직접 문의해 주세요. 구매 내역과 환불 사유를 함께 알려주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다.

이메일: treedoctor@kakao.com